Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment PERRIER Nanfang via CleanPet, exploitant la boutique CleanPet, accessible à l'adresse cleanpetstore14.myshopify.com, collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Nom / Raison sociale : PERRIER Nanfang, CleanPet
Forme juridique : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Adresse : 234 rue du Vallon, 69280 Marcy-l'Étoile, France
SIREN : 130 736 499
SIRET : 130 736 499 00018
E-mail : cleanpet.assistance.contact@gmail.com
Téléphone : 07 67 24 44 94

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

cleanpet.assistance.contact@gmail.com

2. Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre boutique ou passez une commande, nous pouvons collecter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre activité.

Ces données peuvent notamment comprendre :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse de facturation ;
  • Adresse de livraison ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Informations relatives aux commandes ;
  • Produits achetés ;
  • Montant des commandes ;
  • Informations nécessaires au traitement du paiement ;
  • Adresse IP ;
  • Données relatives à votre navigation sur notre site ;
  • Informations relatives à votre compte client, si vous en créez un.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique. Notre boutique ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes ;
  • Effectuer les paiements ;
  • Vous envoyer les informations relatives à votre commande ;
  • Assurer le service après-vente ;
  • Gérer les retours, remboursements et réclamations ;
  • Répondre à vos demandes ;
  • Prévenir les fraudes et sécuriser notre boutique ;
  • Améliorer nos produits et services ;
  • Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site ;
  • Envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez valablement consenti ou lorsque la réglementation nous autorise à le faire ;
  • Respecter nos obligations légales et comptables.

 

4. Bases légales du traitement

Selon la situation, nous traitons vos données personnelles sur la base de :

L'exécution du contrat : lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande, effectuer la livraison ou gérer le service après-vente.

Le respect d'une obligation légale : notamment pour certaines obligations comptables, fiscales ou légales.

Votre consentement : notamment lorsque vous acceptez de recevoir certaines communications commerciales ou lorsque certains cookies nécessitent votre consentement.

Notre intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité de notre site, prévenir les fraudes et améliorer nos services, lorsque cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.

5. Paiement

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur notre site, notamment :

Shopify Payments

Nous ne stockons pas directement les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par notre prestataire de paiement.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité des prestataires de paiement concernés.

6. Livraison et transmission des données au fournisseur

Afin de permettre l'expédition de votre commande, certaines informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises à nos prestataires logistiques, fournisseurs ou partenaires chargés de l'exécution de la commande.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse de livraison ;
  • Numéro de téléphone lorsque nécessaire pour la livraison ;
  • Informations relatives au produit commandé.

Dans le cadre de notre activité de vente en ligne, nous pouvons utiliser des prestataires situés en France, dans l'Union européenne ou dans des pays situés en dehors de l'Union européenne.

Le CleanPet Pro étant expédié par un fournisseur situé en Chine, les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone, produit commandé) sont transmises à ce fournisseur et à notre outil de gestion des commandes (AutoDS). Nos autres prestataires (Shopify, prestataires de paiement, outils publicitaires) peuvent être situés dans l'Union européenne ou aux États-Unis.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, ces transferts reposent sur une décision d'adéquation de la Commission européenne (par exemple pour le Canada ou les entreprises certifiées Data Privacy Framework aux États-Unis), sur des clauses contractuelles types lorsque nos prestataires les proposent, ou, à défaut, sur l'article 49.1.b du RGPD, le transfert des données de livraison à notre fournisseur étant nécessaire à l'exécution de votre commande. Seules les données strictement nécessaires à l'expédition sont transmises.

 

7. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles pour permettre le fonctionnement de notre boutique, notamment la gestion des commandes, du paiement, de la sécurité et des fonctionnalités du site.

Pour les boutiques européennes, Shopify est représenté par Shopify International Limited (Dublin, Irlande). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify (www.shopify.com/fr/legal/confidentialite).

8. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • CleanPet (PERRIER Nanfang) ;
  • Shopify ;
  • Prestataires de paiement ;
  • Fournisseurs et prestataires d'expédition ;
  • Transporteurs ;
  • Prestataires informatiques ;
  • Prestataires de service après-vente ;
  • Prestataires utilisés pour la gestion et la sécurité du site ;
  • Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pour respecter nos obligations légales.

À titre indicatif :

Données relatives aux commandes : 10 ans (obligation légale comptable et fiscale)

Données de compte client : 3 ans à compter du dernier contact (dernière connexion ou dernier achat)

Demandes adressées au service client : 3 ans

Prospects / newsletter : 3 ans à compter du dernier contact (ouverture d'e-mail, clic, ou interaction)

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale, comptable ou fiscale l'exige.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles ;
  • Droit de rectification des données incorrectes ;
  • Droit à l'effacement de vos données ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d'opposition à certains traitements ;
  • Droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
  • Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : cleanpet.assistance.contact@gmail.com

Adresse postale : 234 rue du Vallon, 69280 Marcy-l'Étoile, France

Nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande. Nous vous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande (délai pouvant être prolongé de deux mois si nécessaire, auquel cas nous vous en informons).

Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés). Vous pouvez enfin vous opposer à tout moment à la réception de nos communications commerciales, gratuitement, via le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails.

 

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07, France.

Vous pouvez également effectuer une réclamation auprès de la CNIL via son site officiel : www.cnil.fr.

12. Cookies

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires afin de permettre le fonctionnement du site, sécuriser les transactions, mesurer l'audience et, lorsque cela est applicable et avec votre consentement, personnaliser certains contenus ou publicités.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu'ils sont nécessaires à la fourniture du service.

Pour les cookies nécessitant votre consentement, vous pouvez modifier vos préférences via le bandeau de gestion des cookies disponible en bas de notre site.

Nous pouvons notamment utiliser, avec votre consentement : Google Analytics et Google Ads (mesure d'audience et publicité), le Pixel Meta (Facebook / Instagram) et le Pixel TikTok, afin de mesurer l'efficacité de nos publicités et de vous proposer des publicités pertinentes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bandeau cookies. Votre choix est conservé 6 mois, et les cookies soumis à consentement ont une durée de vie maximale de 13 mois.

 

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :

PERRIER Nanfang, CleanPet
E-mail : cleanpet.assistance.contact@gmail.com
Adresse : 234 rue du Vallon, 69280 Marcy-l'Étoile, France
Téléphone : 07 67 24 44 94